İADELER

Satın alma işleminizden bu yana 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir iadeye hak kazanabilmek için, ürünün hasar görmüş veya arızalı olması gerekmektedir. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve ilk teslim edildiği durumda olması gerekir.

Birkaç çeşit mal iade edilmekten muaftır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar ya da gazlar içeren ürünleri de kabul etmiyoruz.

İade Edilemeyen Diğer Ürünler

• Hediye Kartları veya Hediye Ürünler

• İndirilebilir yazılım ürünleri

• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekir.

Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.

Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar (varsa)

• Açık kullanım belirtileri olan kitap

• Açılan CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kaydı

• Orijinal durumunda olmayan, hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalar

• Teslimattan sonra 14 günden fazla süre geçmiş ürünler

GERİ ÖDEMELER

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta gönderilecektir. Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda bilgilendirilirsiniz.

Onaylanması halinde, geri ödemeniz işleme alınır ve [X iş günü / X-X gün] içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılır.

GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER

Henüz bir geri ödeme almadıysanız:

• Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

• Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin (işlemin sisteme yansıması zaman alabilir).

• Daha sonra bankanızla görüşün (işlem süresi olabilir).

• Bunları yaptıktan sonra hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle selimtepecik302@gmail.com üzerinden iletişime geçin.

HEDİYELER

Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde bir hediye olarak işaretlendiyse, iade değerinde bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilir.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya sipariş hediye veren kişiye gönderildiyse, geri ödeme hediye veren kişiye yapılır.

NAKLİYE

Ürününüzü iade etmek için lütfen bizlere ulaşın: selimtepecik302@gmail.com / [Telefon Numaranız]

—---------------------------------------------

RELUNEA GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih]

Bu Gizlilik Politikası, relunea.myshopify.com adresini ziyaret ettiğinizde veya site üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirdiğinizde, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla RELUNEA tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL BİLGİLER

Cihaz Bilgileri

Siteyi ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız, IP adresiniz, saat diliminiz ve cihazınıza yüklenmiş bazı çerezler gibi bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz. Ayrıca;

• Ziyaret ettiğiniz sayfalar

• Sizi yönlendiren arama terimleri veya web siteleri

• Siteyle nasıl etkileşimde bulunduğunuza dair bilgiler

toplanabilir. Bu verilere "Cihaz Bilgileri" denir.

Cihaz Bilgilerini Toplamak İçin Kullanılan Teknolojiler

• Günlük dosyaları (Log Files): IP adresi, tarayıcı türü, internet servis sağlayıcısı, yönlendirme/çıkış sayfaları ve tarih/saat bilgilerini içerebilir.

• Web işaretçileri, etiketler ve pikseller: Site kullanımını analiz etmek ve gerekli durumlarda reklam/pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini ölçmek için kullanılan elektronik teknolojilerdir.

• Çerezler: Sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihleri hatırlamak ve izin verilmesi halinde analiz ve reklam faaliyetlerini gerçekleştirmek amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercih ve onaylarına bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

SİPARİŞ BİLGİLERİ

Site üzerinden bir sipariş verdiğinizde aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad Soyad

• Fatura Adresi

• Teslimat Adresi

• Ödeme işlemine ilişkin bilgiler

• E-posta Adresi

• Telefon Numarası

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenebilir. RELUNEA, kart bilgilerinin tamamını doğrudan saklamıyorsa bu bilgiler mağazamız tarafından saklanmaz.

Bu Gizlilik Politikasında "Kişisel Bilgiler" veya "Kişisel Veriler" ifadesi, Cihaz Bilgileri ve Sipariş Bilgileri dahil olmak üzere kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin bilgileri ifade etmektedir.

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANIYORUZ?

Topladığımız Sipariş Bilgilerini:

• Siparişlerinizi işleme almak

• Ödeme süreçlerini yürütmek

• Kargo organizasyonunu sağlamak

• Sipariş onayı ve bilgilendirmelerini göndermek

amacıyla kullanırız.

Ayrıca kişisel bilgileriniz:

• Sizinle iletişime geçmek

• Olası risk ve dolandırıcılık analizleri yapmak

• Hukuki ve mali yükümlülüklerimizi yerine getirmek

• Gerekli izinlerin bulunması halinde tercihlerinize uygun ürün, hizmet ve kampanya bilgilendirmeleri yapmak

için kullanılabilir.

Cihaz Bilgileri ise:

• Olası sahtekârlık ve güvenlik analizleri yapmak

• Site performansını iyileştirmek

• Kullanıcı deneyimini optimize etmek

• İzin verilmesi gereken durumlarda pazarlama ve reklam çalışmalarının etkinliğini ölçmek

amacıyla kullanılabilir.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri ve gerekli olduğu durumlarda açık rızanız kapsamında işlenebilir.

KİŞİSEL BİLGİLERİN PAYLAŞIMI

Kişisel Bilgileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Örneğin:

• Online mağaza altyapısı sağlayıcısı

• Ödeme sistemleri sağlayıcıları

• Kargo firmaları

• Analitik ve pazarlama hizmet sağlayıcıları

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Altyapı Sağlayıcı: Shopify
Gizlilik Politikası: [Linki buraya ekleyin]
Analitik / Pazarlama Aracı: [örn. Google Analytics, Meta Pixel]
Gizlilik Politikası: [Linki buraya ekleyin]

Kişisel verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması, yürürlükteki mevzuata ve KVKK'da belirtilen şartlara uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Kullandığımız altyapı, analitik, reklam, ödeme veya diğer hizmet sağlayıcılarının sistemlerinin yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, KVKK'nın yurt dışına kişisel veri aktarımına ilişkin hükümleri ve uygulanabilir diğer mevzuat kapsamında gerekli hukuki şartlar ve güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.

DAVRANIŞSAL REKLAMCILIK

Gerekli izinlerin alınması halinde, ilgi alanlarınıza uygun reklam ve promosyonlar gösterebilmek ve reklam faaliyetlerinin etkinliğini ölçebilmek amacıyla kişisel verileriniz kullanılabilir.

Reklam ve çerez tercihlerinizi, sitede sunulan çerez tercih araçları veya ilgili reklam sağlayıcılarının ayarları üzerinden yönetebilirsiniz.

KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

İşleme amacı ve yasal saklama yükümlülüğü sona erdiğinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

• Mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi selimtepecik302@gmail.com üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

YASAL BİLGİLENDİRME

Tüm ticari faaliyetler aşağıdaki şirket adına yürütülmektedir:

Şirket Ünvanı: RELUNEA

Bu site üzerinden yapılan satışlardan elde edilen gelir ilgili şirketin iş hesaplarına aktarılır.

BİZE ULAŞIN

Gizlilik politikamız, kişisel verileriniz veya KVKK kapsamındaki talepleriniz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Ünvanı: RELUNEA
E-posta: selimtepecik302@gmail.com
Adres: [Şirket / Tebligat Adresiniz]
—---------------------------------------------------------